Politique de remboursement et de retour
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur notre site Internet. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, nous proposons les options de remboursement et de retour suivantes :
Remboursements
Nous offrons un remboursement complet pour les produits retournés dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou rejeté. Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement d’origine dans les 7 jours ouvrables.
Retour
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir les instructions de retour. Vous serez responsable des frais d’expédition pour retourner votre produit. Assurez-vous d’utiliser un service d’expédition traçable et de conserver votre preuve d’expédition, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.
Produits non éligibles au retour
Certains produits ne sont pas éligibles au retour, notamment les produits périssables, les produits intimes ou hygiéniques, les cartes cadeaux et les articles de vente finale.
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